隐私政策

1.1 本政策适用于因您访問 Vuncloud 網站、注册/登錄帳號、下單、使用控制臺或實例及与我們沟通而產生的个人信息處理活動。

1.2 就同一事项，若單独弹窗、訂單確認或功能說明与本政策不一致，以對該次交易、該功能生效的專門文本為准。對政策條文的理解与执行，在不违背強制性法律的前提下，我們保留為合規与合同目的作出合理解釋的權利。

1.3 本政策与服務條款配套使用；涉及服務提供邊界、暫停/終止及責任限制的，以服務條款為准。

2.1 您主動提供的信息：注册/登錄、下單、開票、工單与客服沟通中提交的聯系方式、身份核驗材料及沟通内容等。您應保證所提供信息真實；因虚假、不完整信息導致的訂單失敗或损失，由您自行承担。

2.2 使用服務時自動產生的信息：访問与服務日志、設備与浏覽器信息、基于 IP 的大致地域、操作記錄、与資源相關的技术元數据（如實例標识、用量、狀態）以及為履行合同、反欺诈与安全審计所必需的網絡与連接侧摘要信息。

2.3 支付信息：訂單金額、支付通道回执与對帳结果由我們与持牌支付機构協同處理；完整卡號等敏感支付要素一般由支付機构直接采集。就争議款项或 chargeback，我們可在必要范围内保留与支付機构、發卡方沟通所需的交易記錄与身份核驗结果。

2.4 您不得在工單、聊天等渠道提交密碼、私钥、他人未脱敏的个人信息等非必要敏感内容；因此產生的泄露或合規风险，我們不承担責任。

3.1 在符合适用法律的前提下，我們可将信息用于下列目的（含訂立与履行合同所必需、合法權益場景，具体内容以實現目的所需為限）：

• 帳號開通、訂單履行、计費、對帳、發票及售後服務；
• 技术支持、工單處理、与您就服務事项進行聯絡；
• 身份核驗、帳户安全、防欺诈、滥用檢測、欠費催收与服務條款执行；
• 系統運维、容量与质量分析、產品改進及内部統计（可對數据去標识化或聚合後使用）；
• 遵守法律法規、配合監管与司法機關的合法要求，以及為保護人身財產等重大合法權益所必需的處理；
• 在征得您同意或法律允許范围内發送服務通知、安全与合規提示；营销類信息将尽量提供退訂方式，但不影响与履约相關的必要通知送達。

3.2 當我們合理認定繼續按原目的處理与本政策或法律冲突時，可在停止使用、匿名化或另行告知（视情形而定）後調整處理范围。為主張權利、應對争議或監管調查，我們可在必要期限内超出原日常目的保留与使用相關信息。

4.1 我們可能使用 Cookie、本地存储或同類技术以维持會話、保存語言/界面偏好、進行必要的风控与會話安全校驗，並進行访問統计与体驗改進。

4.2 您可自行管理浏覽器中的 Cookie；若拒绝或刪除運行本服務所必需的技术，可能導致無法登錄、無法完成下單或部分功能不可用，不构成我們违约，亦不當然產生退款義務（以服務條款与訂單约定為准）。

5.1 共享：我們可向支付機构、云计算与通信供應商、风控与安全服務提供方等受托處理者提供為履行合同、反欺诈及合規所必要的信息，並通過合同等方式要求其承担保密与安全義務。在法律法規要求、司法機關或行政機關依法要求我們配合的情形下，我們可向有權主体披露依法要求范围内的信息，並可不事先通知您（法律禁止披露的除外）。

5.2 轉让：如因合並、分立、資產重組或業務出售導致个人信息轉移，在法律允許范围内，新的持有方可在繼續提供同類服務或履行既有合同所必需的范围内承繼信息處理關系；我們将尽量要求受让方受不低于本政策的保護標准约束，並依法通過公告或站内提示等方式告知重大變化。

5.3 公開披露：除法律強制要求或為保護平臺、其他用户或公众的重大合法權益所必需外，我們不會公開披露您的个人信息。為制止明顯违法违規使用，我們可在法律允許范围内向權益受侵害方或主管機關提供与處置該行為相關的必要材料摘要。

6.1 您的信息可能存储于我們或合作伙伴位于不同法域的基础設施中。鉴于云主機業務特性，您下單及使用服務本身即理解並同意數据可能為實現合同目的而在境外或跨区域傳輸与存储（在适用法律要求時，我們将另行取得同意或采取替代措施）。

6.2 數据中心区域可能影响技术层的數据落地位置，以套餐詳情、訂购頁及訂單確認信息為准；我們無法就單一客户承诺与公網路由無關的永久固定司法管辖地。

7.1 我們在實現本政策所述目的所必需的期限内保存信息；同時可為會计与税務、反洗钱与支付争議、欠費追缴、行政执法配合、以及我們就服務合同主張權利或應對诉讼等目的，在法定或行業合理的更長期限内留存必要記錄，並不因您注销帳號而當然縮短至短于法定期限（除非法律強制刪除）。

7.2 超出保存期限後，我們将刪除、匿名化或以不可识别个人的形式歸檔；若法律或監管要求我們繼續留存，则以法定要求為准。

8.1 在适用法律允許且不与我們正當的經营利益、第三方的合法權益或法定義務相冲突的前提下，您可對个人信息主張查閱、復制、更正、補充、刪除、撤回同意（如适用）、限制處理等請求，並可向我們投诉。

8.2 您可通過聯系我們或控制臺工單提交申請。我們有權在核實身份、評估請求合法性及必要性後，在合理期限内答復；對恶意、明顯重復或技术要求過高的請求，我們可依法予以拒绝，或在适用法律允許且事先說明的情况下收取合理成本費用後提供。對于与正在進行的欺诈調查、诉讼、欠費處置或行政程序直接關聯的信息，我們可暫缓响應直至相關程序结束或法律允許披露為止。

本服務面向具備完全民事行為能力的用户。若您為未成年人，須在監護人陪同下閱讀本政策及服務條款並由監護人同意後使用。若我們有合理依据認為帳户應由監護人管理而未獲适當授權，或存在對未成年人權益的风险，我們可暫停或終止相關帳户及服務，並按适用法律刪除或匿名化處理相關信息。

我們采取符合業務規模的合理管理与技术措施以降低信息泄露、篡改、丢失的风险。請您理解，任何網絡系統均無法保證绝對安全；因您自身設備中毒、弱口令、将凭證交予他人、或不可抗力、第三方攻击等非我們可控原因導致的损失，除法律另有強制規定外，我們在不存在故意或重大過失的前提下不承担責任。發生可能影响您權益的安全事件時，我們将按适用法律要求以合理方式進行告知与處置，並可在不违反保密義務与調查需要的范围内配合有權機關工作。

我們可能适時修訂本政策。更新版本将在網站發布即生效（另有法定公示期或弹窗/郵件等單独告知的從其道）。在不降低您依法已取得的強制性權利的前提下，若您于生效日後繼續使用服務，视為接受修訂；若不同意，您應停止使用並注销/结清，我們可在法律允許范围内按服務條款處理帳户与數据。因您未及時閱讀公告導致的争議，不影响修訂對持續使用服務用户的效力。

与本政策相關的詢問或權利請求，請通過聯系我們或幫助中心公示渠道提交。我們可优先采用電子郵件或控制臺工單书面答復；對無法核實身份或与正在進行的执法/诉讼程序冲突的請求，可暫缓處理。