服務條款

1.1 本條款系您与 Vuncloud（下稱「我們」「平臺」或「商家」）之間關于使用云端 Mac 计算資源及相關技术服務（下稱「本服務」）的完整约定。平臺頁面上公布的套餐說明、定價規则、公告及訂單確認，凡經您点击確認或實際付款者，均视為本條款的補充組成部分。

1.2 您確認具備完全民事行為能力或已獲得合法授權。若您代表機构使用，您保證有權约束該機构並承担連帶責任。

1.3 我們有權在法律法規允許范围内自行决定接受或拒绝注册、訂單及高风险行業客户的准入；對已接受訂單，在涉嫌欺诈、欠費、违規或不可抗力等情形下，我們可暫缓或取消開通且除法律另有規定外不承担預期利益损失。

1.4 《隐私政策》构成本條款組成部分，規范个人信息處理。請閱讀隐私政策；二者冲突時，就个人信息仅适用于隐私政策，就費用、服務可用性、責任上限与争議解决以本條款為准。

2.1 本服務以「按現狀」及「按可用性」提供。產品頁面的規格、圖示及性能描述仅供選型參考，不构成對特定業務場景下体驗、吞吐量或持續無中斷的任何保證，除非我們就該訂單另行提供书面 SLA。

2.2 您通過定價頁提交的訂單為要约；我們在系統確認收款或發送訂單成功通知時视為承诺。我們可在法律允許范围内對明顯標價錯誤、庫存不足或合規原因拒绝接單或部分接單，並就已收款项按原路径或公告方式處理。

2.3 支持「未登錄先下單」的，您須在平臺指定期限内完成帳號绑定与實名/核驗（如适用），否则我們有權不予開通或終止資源，已付費用按第 8 條与公告規则處理。

2.4 支付成功後，資源開通依赖庫存、地域、风控審核、上游供應商及您配合提供的信息与工單。除书面承诺外，我們不就開通時点提供確定性承诺；因您迟延配合導致的延期，由您自行承担。

3.1 價格以您下單並完成支付時頁面展示為准；我們可能基于成本、匯率、税負或商業策略調整公開價目，調整對已生效未到期訂單無追溯力，除非法律強制或我們另行通知。幣种、支付手續費及税金由您与支付機构依當地規则承担。

3.2 按天计費一般為一次性預付，到期不自動續費。按周/月/季等周期性计費，除非您在訂购頁或帳户設置中明確關閉自動續費，我們可以在當前周期届满前按公示規则自動划扣下一周期費用；您應保證支付方式有效，欠費视為根本违约，我們可立即暫停或回收資源且不退还已消耗期間費用（法定強制除外）。

3.3 您須通過平臺指定的支付渠道付款；對拒付、chargeback 滥用或利用支付漏洞的行為，我們可永久拒绝交易、追缴欠款並要求赔偿合理成本。

4.1 帳户及所有访問凭證（含密碼、令牌、API 密钥）由您独占使用並自担风险。因您泄露、共享凭證或未尽合理注意導致的损失，我們不承担責任。

4.2 為履行合同、安全審计与技术支持，我們可在事先通知或法律規定無需通知的情形下，對主機外侧、控制臺及元數据层面采取合理必要的監控与访問控制措施；您不得阻挠為执法配合或權利主張所必需的冻结、留痕操作。

4.3 當我們有合理理由怀疑存在未授權访問、欺诈、洗钱、违規内容或攻击行為時，有權不經事先通知采取限制登錄、限速、冻结訂單、暫停實例或刪除违規快照等措施，直至风险排除或您完成補充驗證；因此造成的業務中斷或數据不可用，除法律另有規定外不构成我們违约。

4.4 密碼重置等流程以站内實時提示為准；我們有權升級驗證方式（如人工復核）以保障帳户安全。

5.1 您保證使用本服務符合全部适用法律法規，且不就任何违法或侵權用途使用資源。禁止行為包括但不限于：

• 在任一相關法域内违法或可能使平臺承担行政/刑事风险的行為；
• 侵害他人知识產權、隐私、名誉、商業秘密或傳播违法信息；
• 未經授權的入侵、扫描、挖矿、垃圾郵件、網絡滥用及對第三方的攻击；
• 以虚假身份、套現、洗钱或扰乱定價等方式滥用促销或支付体系。

5.2 一經認定或合理怀疑存在违規，我們可單方决定采取警告、限速、刪改内容、停機、終止服務、永久封號、向主管機關報告及配合取證等措施，並没收或抵扣与违约相當的預付費用作為违约金/损害赔偿的合理估算（在法律允許范围内）。我們無義務在采取上述措施前与您逐條對质，但可在不违反調查義務的前提下事後說明。

6.1 您在實例内的數据与應用的合法性、授權与備份由您独立負責。除因我們故意或重大過失直接導致且可合理預见的情形外，我們對任何數据丢失、损坏或業務中斷不承担赔偿責任；您同意在重大業務場景下自行建立离線或跨区備份。

6.2 公網质量、上游運营商路由及第三方服務非我們可控；除书面 SLA 外，我們不保證持續時延、帶宽利用率或特定應用的可用性。

6.3 IP、帶宽与「独享」等表述以產品頁及訂單為准；因您的违法或滥用行為導致 IP 信誉受损、被封禁或被上游收回的，您應自担後果並按價更換資源（如适用），我們無義務赔偿您或第三方的間接损失。

7.1 為技术升級、容量調度、合規整改、供應链變化或商業策略，我們可變更、替換、下線部分功能或地区供给，並可通過網站、控制臺或郵件合理提前公告；若變更導致實质不利且無法通過合理替代方案缓解，您可申請按比例退还尚未履行部分對應價款（以我們審核為准，促销品、赠金与定制化訂單除外）。

7.2 您可按規则主動退訂；已開通並消耗的時段、违约金及因您原因提前終止的訂單，除法律強制或我們书面承诺外不予退款。

7.3 您欠費、违反而被我們終止服務的，我們有權處置資源与计費帳號（含刪除實例与數据），並就欠款与合理维權費用（含律师費、保全費，如可主張）向您追偿。

8.1 退款以我們公布的規则、訂單特别约定及工單/客服书面答復為准。對于定制、促销、已標注不可退、已開通消耗或涉嫌滥用/欺诈的訂單，我們可全部或部分拒绝退款。

8.2 在法律允許的最大范围内，無論基于合同、侵權或其他依据，我們就本服務對您承担的累计赔偿責任總額，以争議發生前十二（12）个月内您就該争議資源實際向我們支付的净額為上限（不含第三方代收及税費）；我們對利润损失、商誉损失、數据丢失、間接与惩罚性损害均不承担責任，但因我們故意或重大過失造成的人身伤亡或法定不可免責情形除外。

8.3 因不可抗力、您或第三方的行為、政府行為、上游斷電/封網、審计或司法措施引起的履行障碍，我們在适用法律允許范围内免責。

9.1 我們有權随時修訂本條款；修訂内容于網站公示時即時生效，或于公示載明的未來日期生效。若修訂實质增加您的費用負担或重大限制您的權利，我們将尽量提前合理期間提示；您若不同意，應在生效前停止使用並结清費用，否则视為無條件接受。

9.2 您確認：繼續使用服務或續约付款的行為，构成對修訂條款的不可撤销同意。

10.1 本條款的訂立、解釋与履行，以 Vuncloud 運营主体注册成立地法律為准据法；若您為消費者且您經常居所地強制性法律對您更有利，就該等不可減损的權利可适用該強制性規定，但不當然導致本條款其余部分無效。

10.2 争議應先行協商；協商不成的，提交運营主体注册成立地有管辖權的人民法院诉讼解决。在法律允許放弃或協議排除的范围内，您同意不就同一争議發起与您个人無直接關聯的代表性或集团性程序；強制性程序法另有規定的除外。

与本條款相關的通知、帳單及争議文书，我們可向您在帳户中登記的電子郵箱、控制臺消息或手機短信送達；發出即视為送達，除非您證明系統長期不可用。您對本條款的理解或履行有疑問的，請通過聯系我們頁面所載正式渠道或工單与我們沟通；對非指定渠道、匿名或明顯不具備可核實身份的沟通，我們可不予實质答復。如需律师函或司法文书對接，請以頁面公示的收件信息為准。