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左侧導航跳轉到對應区块；條目支持折叠展開。套餐细则仍以套餐說明与工單為准。

5 个主題区 11 條常见問題点击條目展開答案

套餐与機型

独享規格、帶宽 IP、機房地区与並聯加购。

Q1設備是否為独享物理機？

方案按独立 Mac 機型交付，用于遠程開發、构建与桌面使用。是否整機独享、資源隔离细节以合同与工單/交付說明為准；登錄後在控制臺可查看當前實例規格与連接信息。

Q2帶宽和 IP 是否独享？

套餐標注為1Gbps 独享帶宽与独享 IPv4（以定價頁与套餐詳情為准）。若產品線有共享型規格，會在下單頁与訂單中單独標明。

Q3支持哪些數据中心地区？

在定價頁下單時可選擇：新加坡、日本、韩国、美国东部、美国西部等（完整列表以下單頁為准）。開通後 IP 与出口線路随所選地区配置，更多說明见套餐詳情。

Q7什麼是「多臺 Mac 並聯」服務？（Thunderbolt 5）

指通過Thunderbolt 5實現多機高速互聯的加购项，适用于多機協同等場景。在定價頁勾選「並聯」類加购即可与主機计費周期一並结算，價格见套餐詳情中的增值服務表。

VNC 与 SSH 凭据獲取与安全提示。

Q4如何使用 VNC 連接？

實例開通後，登錄我的工作臺，在「我的機器」卡片中進入VNC或打開遠程桌面（VNC）頁面，按頁面提示使用訂單號与令牌連接。請勿在公開場合泄露連接信息。

Q5如何使用 SSH 連接？

登錄工作臺，在對應機器的卡片中查看SSH 命令示例（主機、端口、用户名等）。請使用您收到的密钥或密碼，在本地終端执行連接；勿将私钥提交到不可信環境。

電源操作路径与實例信息查看。

Q6如何開機/關機/重啟？

在「我的機器」上對目標實例使用電源類操作（開機 / 關機 / 重啟）。操作与工單系統聯動，由運维执行後回寫狀態，並非本地瞬時虚拟按钮。

Q9如何查看我的設備配置？

登錄我的工作臺，在總覽 / 我的機器中查看 CPU、内存、磁盘、IP、地区及連接入口等信息。

交付時長、訂單狀態与續費說明。

Q8购買後多久可以開通？

支付成功後進入工單与開通流程，具体時長随庫存、審核与配置而變化。請在訂單与工作臺中查看進度；開通完成後一般會通過郵件或站内通知（以實際配置為准）。

Q10如何查看訂單狀態、到期時間和續費記錄？

登錄後在工作臺的帳單/訂單相關区域（如「小帳本」「帳單清單」或訂單列表）查看訂單狀態、计費周期、到期時間与續費記錄。按周 / 按月 / 按季為訂閱續費，到期未取消将自動續訂；按天為一次性购買（詳见套餐說明）。若曾游客下單，請在同一浏覽器登錄後合並訂單。

工單与客户支持入口。

Q11如何聯系客户支持？

請通過工單系統或聯系支持頁面留下的方式聯系我們。說明時請附上訂單號、實例標识、問題現象与時間，便于快速處理。