隐私政策

1.1 本政策适用于因您访问 Vuncloud 网站、注册/登录账号、下单、使用控制台或实例及与我们沟通而产生的个人信息处理活动。

1.2 就同一事项，若单独弹窗、订单确认或功能说明与本政策不一致，以对该次交易、该功能生效的专门文本为准。对政策条文的理解与执行，在不违背强制性法律的前提下，我们保留为合规与合同目的作出合理解释的权利。

1.3 本政策与服务条款配套使用；涉及服务提供边界、暂停/终止及责任限制的，以服务条款为准。

2.1 您主动提供的信息：注册/登录、下单、开票、工单与客服沟通中提交的联系方式、身份核验材料及沟通内容等。您应保证所提供信息真实；因虚假、不完整信息导致的订单失败或损失，由您自行承担。

2.2 使用服务时自动产生的信息：访问与服务日志、设备与浏览器信息、基于 IP 的大致地域、操作记录、与资源相关的技术元数据（如实例标识、用量、状态）以及为履行合同、反欺诈与安全审计所必需的网络与连接侧摘要信息。

2.3 支付信息：订单金额、支付通道回执与对账结果由我们与持牌支付机构协同处理；完整卡号等敏感支付要素一般由支付机构直接采集。就争议款项或 chargeback，我们可在必要范围内保留与支付机构、发卡方沟通所需的交易记录与身份核验结果。

2.4 您不得在工单、聊天等渠道提交密码、私钥、他人未脱敏的个人信息等非必要敏感内容；因此产生的泄露或合规风险，我们不承担责任。

3.1 在符合适用法律的前提下，我们可将信息用于下列目的（含订立与履行合同所必需、合法权益场景，具体内容以实现目的所需为限）：

• 账号开通、订单履行、计费、对账、发票及售后服务；
• 技术支持、工单处理、与您就服务事项进行联络；
• 身份核验、账户安全、防欺诈、滥用检测、欠费催收与服务条款执行；
• 系统运维、容量与质量分析、产品改进及内部统计（可对数据去标识化或聚合后使用）；
• 遵守法律法规、配合监管与司法机关的合法要求，以及为保护人身财产等重大合法权益所必需的处理；
• 在征得您同意或法律允许范围内发送服务通知、安全与合规提示；营销类信息将尽量提供退订方式，但不影响与履约相关的必要通知送达。

3.2 当我们合理认定继续按原目的处理与本政策或法律冲突时，可在停止使用、匿名化或另行告知（视情形而定）后调整处理范围。为主张权利、应对争议或监管调查，我们可在必要期限内超出原日常目的保留与使用相关信息。

4.1 我们可能使用 Cookie、本地存储或同类技术以维持会话、保存语言/界面偏好、进行必要的风控与会话安全校验，并进行访问统计与体验改进。

4.2 您可自行管理浏览器中的 Cookie；若拒绝或删除运行本服务所必需的技术，可能导致无法登录、无法完成下单或部分功能不可用，不构成我们违约，亦不当然产生退款义务（以服务条款与订单约定为准）。

5.1 共享：我们可向支付机构、云计算与通信供应商、风控与安全服务提供方等受托处理者提供为履行合同、反欺诈及合规所必要的信息，并通过合同等方式要求其承担保密与安全义务。在法律法规要求、司法机关或行政机关依法要求我们配合的情形下，我们可向有权主体披露依法要求范围内的信息，并可不事先通知您（法律禁止披露的除外）。

5.2 转让：如因合并、分立、资产重组或业务出售导致个人信息转移，在法律允许范围内，新的持有方可在继续提供同类服务或履行既有合同所必需的范围内承继信息处理关系；我们将尽量要求受让方受不低于本政策的保护标准约束，并依法通过公告或站内提示等方式告知重大变化。

5.3 公开披露：除法律强制要求或为保护平台、其他用户或公众的重大合法权益所必需外，我们不会公开披露您的个人信息。为制止明显违法违规使用，我们可在法律允许范围内向权益受侵害方或主管机关提供与处置该行为相关的必要材料摘要。

6.1 您的信息可能存储于我们或合作伙伴位于不同法域的基础设施中。鉴于云主机业务特性，您下单及使用服务本身即理解并同意数据可能为实现合同目的而在境外或跨区域传输与存储（在适用法律要求时，我们将另行取得同意或采取替代措施）。

6.2 数据中心区域可能影响技术层的数据落地位置，以套餐详情、订购页及订单确认信息为准；我们无法就单一客户承诺与公网路由无关的永久固定司法管辖地。

7.1 我们在实现本政策所述目的所必需的期限内保存信息；同时可为会计与税务、反洗钱与支付争议、欠费追缴、行政执法配合、以及我们就服务合同主张权利或应对诉讼等目的，在法定或行业合理的更长期限内留存必要记录，并不因您注销账号而当然缩短至短于法定期限（除非法律强制删除）。

7.2 超出保存期限后，我们将删除、匿名化或以不可识别个人的形式归档；若法律或监管要求我们继续留存，则以法定要求为准。

8.1 在适用法律允许且不与我们正当的经营利益、第三方的合法权益或法定义务相冲突的前提下，您可对个人信息主张查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意（如适用）、限制处理等请求，并可向我们投诉。

8.2 您可通过联系我们或控制台工单提交申请。我们有权在核实身份、评估请求合法性及必要性后，在合理期限内答复；对恶意、明显重复或技术要求过高的请求，我们可依法予以拒绝，或在适用法律允许且事先说明的情况下收取合理成本费用后提供。对于与正在进行的欺诈调查、诉讼、欠费处置或行政程序直接关联的信息，我们可暂缓响应直至相关程序结束或法律允许披露为止。

本服务面向具备完全民事行为能力的用户。若您为未成年人，须在监护人陪同下阅读本政策及服务条款并由监护人同意后使用。若我们有合理依据认为账户应由监护人管理而未获适当授权，或存在对未成年人权益的风险，我们可暂停或终止相关账户及服务，并按适用法律删除或匿名化处理相关信息。

我们采取符合业务规模的合理管理与技术措施以降低信息泄露、篡改、丢失的风险。请您理解，任何网络系统均无法保证绝对安全；因您自身设备中毒、弱口令、将凭证交予他人、或不可抗力、第三方攻击等非我们可控原因导致的损失，除法律另有强制规定外，我们在不存在故意或重大过失的前提下不承担责任。发生可能影响您权益的安全事件时，我们将按适用法律要求以合理方式进行告知与处置，并可在不违反保密义务与调查需要的范围内配合有权机关工作。

我们可能适时修订本政策。更新版本将在网站发布即生效（另有法定公示期或弹窗/邮件等单独告知的从其道）。在不降低您依法已取得的强制性权利的前提下，若您于生效日后继续使用服务，视为接受修订；若不同意，您应停止使用并注销/结清，我们可在法律允许范围内按服务条款处理账户与数据。因您未及时阅读公告导致的争议，不影响修订对持续使用服务用户的效力。

与本政策相关的询问或权利请求，请通过联系我们或帮助中心公示渠道提交。我们可优先采用电子邮件或控制台工单书面答复；对无法核实身份或与正在进行的执法/诉讼程序冲突的请求，可暂缓处理。