服务条款

1.1 本条款系您与 Vuncloud（下称「我们」「平台」或「商家」）之间关于使用云端 Mac 计算资源及相关技术服务（下称「本服务」）的完整约定。平台页面上公布的套餐说明、定价规则、公告及订单确认，凡经您点击确认或实际付款者，均视为本条款的补充组成部分。

1.2 您确认具备完全民事行为能力或已获得合法授权。若您代表机构使用，您保证有权约束该机构并承担连带责任。

1.3 我们有权在法律法规允许范围内自行决定接受或拒绝注册、订单及高风险行业客户的准入；对已接受订单，在涉嫌欺诈、欠费、违规或不可抗力等情形下，我们可暂缓或取消开通且除法律另有规定外不承担预期利益损失。

1.4 《隐私政策》构成本条款组成部分，规范个人信息处理。请阅读隐私政策；二者冲突时，就个人信息仅适用于隐私政策，就费用、服务可用性、责任上限与争议解决以本条款为准。

2.1 本服务以「按现状」及「按可用性」提供。产品页面的规格、图示及性能描述仅供选型参考，不构成对特定业务场景下体验、吞吐量或持续无中断的任何保证，除非我们就该订单另行提供书面 SLA。

2.2 您通过定价页提交的订单为要约；我们在系统确认收款或发送订单成功通知时视为承诺。我们可在法律允许范围内对明显标价错误、库存不足或合规原因拒绝接单或部分接单，并就已收款项按原路径或公告方式处理。

2.3 支持「未登录先下单」的，您须在平台指定期限内完成账号绑定与实名/核验（如适用），否则我们有权不予开通或终止资源，已付费用按第 8 条与公告规则处理。

2.4 支付成功后，资源开通依赖库存、地域、风控审核、上游供应商及您配合提供的信息与工单。除书面承诺外，我们不就开通时点提供确定性承诺；因您迟延配合导致的延期，由您自行承担。

3.1 价格以您下单并完成支付时页面展示为准；我们可能基于成本、汇率、税负或商业策略调整公开价目，调整对已生效未到期订单无追溯力，除非法律强制或我们另行通知。币种、支付手续费及税金由您与支付机构依当地规则承担。

3.2 按天计费一般为一次性预付，到期不自动续费。按周/月/季等周期性计费，除非您在订购页或账户设置中明确关闭自动续费，我们可以在当前周期届满前按公示规则自动划扣下一周期费用；您应保证支付方式有效，欠费视为根本违约，我们可立即暂停或回收资源且不退还已消耗期间费用（法定强制除外）。

3.3 您须通过平台指定的支付渠道付款；对拒付、chargeback 滥用或利用支付漏洞的行为，我们可永久拒绝交易、追缴欠款并要求赔偿合理成本。

4.1 账户及所有访问凭证（含密码、令牌、API 密钥）由您独占使用并自担风险。因您泄露、共享凭证或未尽合理注意导致的损失，我们不承担责任。

4.2 为履行合同、安全审计与技术支持，我们可在事先通知或法律规定无需通知的情形下，对主机外侧、控制台及元数据层面采取合理必要的监控与访问控制措施；您不得阻挠为执法配合或权利主张所必需的冻结、留痕操作。

4.3 当我们有合理理由怀疑存在未授权访问、欺诈、洗钱、违规内容或攻击行为时，有权不经事先通知采取限制登录、限速、冻结订单、暂停实例或删除违规快照等措施，直至风险排除或您完成补充验证；因此造成的业务中断或数据不可用，除法律另有规定外不构成我们违约。

4.4 密码重置等流程以站内实时提示为准；我们有权升级验证方式（如人工复核）以保障账户安全。

5.1 您保证使用本服务符合全部适用法律法规，且不就任何违法或侵权用途使用资源。禁止行为包括但不限于：

• 在任一相关法域内违法或可能使平台承担行政/刑事风险的行为；
• 侵害他人知识产权、隐私、名誉、商业秘密或传播违法信息；
• 未经授权的入侵、扫描、挖矿、垃圾邮件、网络滥用及对第三方的攻击；
• 以虚假身份、套现、洗钱或扰乱定价等方式滥用促销或支付体系。

5.2 一经认定或合理怀疑存在违规，我们可单方决定采取警告、限速、删改内容、停机、终止服务、永久封号、向主管机关报告及配合取证等措施，并没收或抵扣与违约相当的预付费用作为违约金/损害赔偿的合理估算（在法律允许范围内）。我们无义务在采取上述措施前与您逐条对质，但可在不违反调查义务的前提下事后说明。

6.1 您在实例内的数据与应用的合法性、授权与备份由您独立负责。除因我们故意或重大过失直接导致且可合理预见的情形外，我们对任何数据丢失、损坏或业务中断不承担赔偿责任；您同意在重大业务场景下自行建立离线或跨区备份。

6.2 公网质量、上游运营商路由及第三方服务非我们可控；除书面 SLA 外，我们不保证持续时延、带宽利用率或特定应用的可用性。

6.3 IP、带宽与「独享」等表述以产品页及订单为准；因您的违法或滥用行为导致 IP 信誉受损、被封禁或被上游收回的，您应自担后果并按价更换资源（如适用），我们无义务赔偿您或第三方的间接损失。

7.1 为技术升级、容量调度、合规整改、供应链变化或商业策略，我们可变更、替换、下线部分功能或地区供给，并可通过网站、控制台或邮件合理提前公告；若变更导致实质不利且无法通过合理替代方案缓解，您可申请按比例退还尚未履行部分对应价款（以我们审核为准，促销品、赠金与定制化订单除外）。

7.2 您可按规则主动退订；已开通并消耗的时段、违约金及因您原因提前终止的订单，除法律强制或我们书面承诺外不予退款。

7.3 您欠费、违反而被我们终止服务的，我们有权处置资源与计费账号（含删除实例与数据），并就欠款与合理维权费用（含律师费、保全费，如可主张）向您追偿。

8.1 退款以我们公布的规则、订单特别约定及工单/客服书面答复为准。对于定制、促销、已标注不可退、已开通消耗或涉嫌滥用/欺诈的订单，我们可全部或部分拒绝退款。

8.2 在法律允许的最大范围内，无论基于合同、侵权或其他依据，我们就本服务对您承担的累计赔偿责任总额，以争议发生前十二（12）个月内您就该争议资源实际向我们支付的净额为上限（不含第三方代收及税费）；我们对利润损失、商誉损失、数据丢失、间接与惩罚性损害均不承担责任，但因我们故意或重大过失造成的人身伤亡或法定不可免责情形除外。

8.3 因不可抗力、您或第三方的行为、政府行为、上游断电/封网、审计或司法措施引起的履行障碍，我们在适用法律允许范围内免责。

9.1 我们有权随时修订本条款；修订内容于网站公示时即时生效，或于公示载明的未来日期生效。若修订实质增加您的费用负担或重大限制您的权利，我们将尽量提前合理期间提示；您若不同意，应在生效前停止使用并结清费用，否则视为无条件接受。

9.2 您确认：继续使用服务或续约付款的行为，构成对修订条款的不可撤销同意。

10.1 本条款的订立、解释与履行，以 Vuncloud 运营主体注册成立地法律为准据法；若您为消费者且您经常居所地强制性法律对您更有利，就该等不可减损的权利可适用该强制性规定，但不当然导致本条款其余部分无效。

10.2 争议应先行协商；协商不成的，提交运营主体注册成立地有管辖权的人民法院诉讼解决。在法律允许放弃或协议排除的范围内，您同意不就同一争议发起与您个人无直接关联的代表性或集团性程序；强制性程序法另有规定的除外。

与本条款相关的通知、账单及争议文书，我们可向您在账户中登记的电子邮箱、控制台消息或手机短信送达；发出即视为送达，除非您证明系统长期不可用。您对本条款的理解或履行有疑问的，请通过联系我们页面所载正式渠道或工单与我们沟通；对非指定渠道、匿名或明显不具备可核实身份的沟通，我们可不予实质答复。如需律师函或司法文书对接，请以页面公示的收件信息为准。