Помощь · База знаний
Центр помощи
Используйте левую навигацию для перехода к разделу. Для конкретных деталей тарифаОписание тарифаи тикеты имеют приоритет.
Тарифы & Модели
Выделенные характеристики, пропускная способность, IP, регион дата-центра и параллельные дополнения.
Q1Является ли устройство выделенной физической машиной?
Тарифы предоставляются каквыделенные модели Macдля удалённой разработки, сборок и работы с рабочим столом. Детали определяютсядоговором и заметками по тикету/доставке; просмотрите текущие характеристики экземпляра в консоли после входа.
Q2Являются ли пропускная способность и IP выделенными?
Тариф отмечен каквыделенная пропускная способность 1 Gbpsивыделенный IPv4(согласно странице тарифов идеталям тарифа). Общие характеристики, если таковые имеются, будут чётко указаны на странице заказа.
Q3Какие регионы дата-центров поддерживаются?
Вы можете выбрать при оформлении заказа:Сингапур, Япония, Южная Корея, Восток США, Запад США и другие. После подготовки IP и маршрутизация исходящего трафика следуют выбранному региону. См.деталям тарифа.
Q7Что такое услуга 'Multi-Mac Link'? (Thunderbolt 5)
ЭтоThunderbolt 5высокоскоростное многомашинное соединение черездополнение, подходящее для совместной работы нескольких машин.странице тарифоввыберите дополнение 'Link', чтобы включить его в основной тариф. Цены вдеталям тарифав таблице услуг с добавленной стоимостью.
Удалённый доступ
Как получить учётные данные VNC и SSH, и советы по безопасности.
Q4Как подключиться через VNC?
После подготовки вашего экземпляра войдите вМоя панель управления, введитеVNCили откройтеУдалённый рабочий стол (VNC)и следуйте инструкциям для подключения. Не раскрывайте данные подключения публично.
Q5Как подключиться через SSH?
Войдите в панель управления и проверьтепример команды SSH(хост, порт, имя пользователя и т.д.) на карточке машины. Не передавайте закрытые ключи в ненадёжные среды.
Консоль & Тикеты
Операции питания и просмотр информации об экземпляре.
Q6Как включить/выключить/перезапустить?
Используйтеоперации питания(включить / выключить / перезапустить) в разделе 'Мои машины'. Операции связаны ссистемой тикетов; выполняются персоналом и статус записывается обратно—не мгновенная кнопка.
Q9Как проверить характеристики устройства?
Войдите вМоя панель управленияи вОбзор / Мои машиныпросмотрите CPU, RAM, диск, IP, регион и информацию о подключении.
Подготовка & Выставление счетов
Время доставки, статус заказа и информация о продлении.
Q8Сколько времени занимает подготовка после покупки?
После успешной оплаты начинаетсяпроцесс создания тикета и подготовки. Точное время зависит отналичия на складе, проверки и настройки. Отслеживайте прогресс в заказах и панели управления.
Q10Как просмотреть статус заказа, дату истечения и историю продлений?
После входа в систему откройте впанели управленияраздел выставления счетов/заказов для просмотрастатуса заказа, цикла выставления счетов, даты истечения и истории продлений.Еженедельно / Ежемесячно / Ежеквартально— это подписки с продлением; автоматически продлеваются, если не отменены.Ежедневно— единовременная покупка.
Связаться с нами
Точка входа для тикетов и поддержки клиентов.
Q11Как связаться со службой поддержки?
Пожалуйста, свяжитесь с нами черезсистемой тикетовилиСвязаться с поддержкойстраницу. Пожалуйста, укажитеномер заказа, ID экземпляра, описание проблемы и временную меткудля более быстрого решения.