Aide · Centre de connaissances
Centre d\'aide
Utilisez la navigation de gauche pour accéder à une section. Pour les détails du plan, laDescription du planet les tickets ont la priorité.
Plans & Modèles
Spécifications dédiées, bande passante, IP, région du centre de données et options de modules complémentaires parallèles.
Q1L'appareil est-il une machine physique dédiée ?
Les plans sont fournis commemodèles Mac dédiéspour le développement à distance, les builds et l'utilisation en bureau. Détails régis par lecontrat et les notes de ticket/livraison; consultez les spécifications actuelles de l'instance dans la console après connexion.
Q2La bande passante et l'IP sont-elles dédiées ?
Le plan est marqué commebande passante dédiée 1 GbpsetIPv4 dédié(conformément à la page de tarification et auxdétails du plan). Les spécifications partagées, le cas échéant, seront clairement indiquées sur la page de commande.
Q3Quelles régions de centres de données sont prises en charge ?
Vous pouvez choisir lors de la commande :Singapour, Japon, Corée du Sud, Est des États-Unis, Ouest des États-Unis, et plus. Après le provisionnement, l'IP et le routage sortant suivent la région sélectionnée. Voirdétails du plan.
Q7Qu'est-ce que le service 'Multi-Mac Link' ? (Thunderbolt 5)
Il s'agit d'uneThunderbolt 5interconnexion multi-machine haute vitesse viamodule complémentaire, adaptée à la collaboration multi-machine. Sur lapage de tarification, cochez le module complémentaire 'Link' pour le facturer avec votre plan principal. Tarification dansdétails du plantableau des services à valeur ajoutée.
Accès à distance
Comment obtenir les identifiants VNC et SSH, et conseils de sécurité.
Q4Comment me connecter via VNC ?
Une fois votre instance provisionnée, connectez-vous àMon tableau de bord, saisissezVNCou ouvrezBureau à distance (VNC)et suivez les instructions pour vous connecter. Ne divulguez pas les détails de connexion en public.
Q5Comment me connecter via SSH ?
Connectez-vous à votre tableau de bord et vérifiez l'exemple de commande SSH(hôte, port, nom d'utilisateur, etc.) sur la carte de la machine. Ne committez pas les clés privées dans des environnements non fiables.
Console & Tickets
Chemins d'opération d'alimentation et affichage des informations d'instance.
Q6Comment allumer/éteindre/redémarrer ?
Utilisez lesopérations d'alimentation(allumer / éteindre / redémarrer) dans 'Mes machines'. Les opérations sont liées ausystème de tickets; exécutées par le personnel d'exploitation et le statut est mis à jour—pas un bouton instantané.
Q9Comment vérifier les spécifications de mon appareil ?
Connectez-vous àMon tableau de bordet dansAperçu / Mes machinesconsultez CPU, RAM, disque, IP, région et informations de connexion.
Provisionnement & Facturation
Délai de livraison, statut de la commande et informations de renouvellement.
Q8Combien de temps prend le provisionnement après l'achat ?
Après le paiement réussi, leprocessus de ticketing et de provisionnementcommence. La durée exacte varie selonle stock, la vérification et la configuration. Vérifiez la progression dans vos commandes et votre tableau de bord.
Q10Comment consulter le statut de commande, la date d'expiration et l'historique de renouvellement ?
Après la connexion, accédez à la zonetableau de bordfacturation/commande pour consulterle statut de la commande, le cycle de facturation, la date d'expiration et l'historique de renouvellement.Hebdomadaire / Mensuel / Trimestrielsont des abonnements renouvelables ; renouvellement automatique si non annulé.Quotidienest un achat unique.
Nous contacter
Point d'entrée du système de tickets et du support client.
Q11Comment contacter le support client ?
Veuillez nous contacter viasystème de ticketsouContacter le supportpage. Veuillez inclure votrenuméro de commande, ID d'instance, description du problème et horodatagepour une résolution plus rapide.