ヘルプ · ナレッジハブ
ヘルプセンター
左側のナビゲーションからセクションにジャンプできます。プランの詳細については、プラン説明とチケットが優先されます。
プランとモデル
専用スペック、帯域幅、IP、データセンターリージョン、および並行アドオンオプション。
Q1このデバイスは専用の物理マシンですか？
プランは専用 Mac モデルとしてリモート開発、ビルド、デスクトップ用途向けに提供されます。詳細は契約書およびチケット/納品書に準じます。ログイン後、コンソールで現在のインスタンスのスペックを確認できます。
Q2帯域幅と IP は専用ですか？
このプランは1 Gbps 専用帯域幅と専用 IPv4（料金ページとプラン詳細に基づきます）。共有スペックがある場合は、注文ページに明記されます。
Q3対応しているデータセンターのリージョンは？
注文時に選択できます：シンガポール、日本、韓国、米国東部、米国西部など。プロビジョニング後、IP およびアウトバウンドルーティングは選択したリージョンに従います。詳細はプラン詳細。
リモートアクセス
VNC および SSH の認証情報の取得方法とセキュリティのヒント。
Q4VNC で接続するには？
インスタンスがプロビジョニングされたら、マイダッシュボードにログインし、VNCまたは開くリモートデスクトップ（VNC）画面の指示に従って接続してください。接続情報を公開の場に晒さないでください。
Q5SSH で接続するには？
ダッシュボードにログインし、マシンカードのSSH コマンド例（ホスト、ポート、ユーザー名など）を確認してください。信頼できない環境に秘密鍵をコミットしないでください。
コンソール & チケット
電源操作の手順とインスタンス情報の確認方法。
Q6電源のオン/オフ/再起動をするには？
「マイマシン」の電源操作（電源オン / オフ / 再起動）を使用します。操作はチケットシステムに連動しており、運用スタッフが実行してステータスが書き戻されます。即時ボタンではありません。
Q9デバイスのスペックを確認するには？
ログイン後、マイダッシュボードの概要 / マイマシンで CPU、RAM、ディスク、IP、リージョン、接続情報を確認できます。
プロビジョニング & 請求
配送時間、注文ステータス、更新情報。
Q8購入後のプロビジョニングにはどのくらい時間がかかりますか？
支払い完了後、チケット発行とプロビジョニングプロセスが開始されます。所要時間は在庫状況、審査、設定によって異なります。注文とダッシュボードで進捗をご確認ください。
Q10注文ステータス、有効期限、更新履歴を確認するには？
ログイン後、ダッシュボードの請求/注文エリアで注文ステータス、請求サイクル、有効期限、更新履歴。週払い / 月払い / 四半期払いはサブスクリプション更新です。キャンセルしない限り自動更新されます。日払いは一回限りの購入です。
お問い合わせ
チケットおよびカスタマーサポートの入り口。
Q11カスタマーサポートに連絡するには？
お問い合わせはチケットシステムまたはサポートへのお問い合わせページよりご連絡ください。迅速な対応のため、注文番号、インスタンス ID、問題の説明、発生時刻をご記載ください。