Hilfe · Wissenszentrum
Hilfecenter
Verwenden Sie die linke Navigation, um zu einem Abschnitt zu springen. Für planspezifische Details haben diePlanbeschreibungund Tickets Vorrang.
Pläne & Modelle
Dedizierte Spezifikationen, Bandbreite, IP, Rechenzentrumsregion und parallele Add-on-Optionen.
Q1Ist das Gerät eine dedizierte physische Maschine?
Pläne werden alsdedizierte Mac-Modellefür Remote-Entwicklung, Builds und Desktop-Nutzung bereitgestellt. Details werden durch denVertrag und Ticket-/Lieferhinweisegeregelt; aktuelle Instanzspezifikationen nach der Anmeldung in der Konsole anzeigen.
Q2Sind Bandbreite und IP dediziert?
Der Plan ist als1 Gbps dedizierte Bandbreiteunddedizierte IPv4gekennzeichnet (gemäß der Preisseite undPlan-Details). Gemeinsam genutzte Spezifikationen, falls vorhanden, werden auf der Bestellseite klar angegeben.
Q3Welche Rechenzentrumsregionen werden unterstützt?
Sie können bei der Bestellung wählen:Singapur, Japan, Südkorea, US-Osten, US-Westen und mehr. Nach der Bereitstellung folgen IP und ausgehende Weiterleitung der gewählten Region. SiehePlan-Details.
Q7Was ist der 'Multi-Mac Link'-Dienst? (Thunderbolt 5)
Dies bezeichnet einenThunderbolt 5Hochgeschwindigkeits-Verbindungsdienst für mehrere Maschinen über dasAdd-on, geeignet für die Zusammenarbeit mehrerer Maschinen. Auf derPreisseitedas 'Link'-Add-on auswählen, um es mit Ihrem Hauptplan abzurechnen. Preise inPlan-Detailsunter der Tabelle der Mehrwertdienste.
Remotezugriff
So erhalten Sie VNC- und SSH-Anmeldeinformationen und Sicherheitstipps.
Q4Wie verbinde ich mich über VNC?
Nachdem Ihre Instanz bereitgestellt wurde, melden Sie sich beiMein Dashboardan, geben Sie einVNCoder öffnen SieRemote Desktop (VNC)und folgen Sie den Anweisungen zur Verbindung. Geben Sie keine Verbindungsdetails öffentlich preis.
Q5Wie verbinde ich mich über SSH?
Melden Sie sich bei Ihrem Dashboard an und überprüfen Sie dasSSH-Befehlsbeispiel(Host, Port, Benutzername usw.) auf der Maschinenkarte. Übertragen Sie keine privaten Schlüssel in nicht vertrauenswürdige Umgebungen.
Konsole & Tickets
Energieverwaltungspfade und Anzeige von Instanzinformationen.
Q6Wie schalte ich ein/aus/starte neu?
Verwenden Sie dieEnergieverwaltung(Ein / Aus / Neustart) unter 'Meine Maschinen'. Die Vorgänge sind mit demTicketsystemverknüpft; vom Betriebspersonal ausgeführt und Status wird zurückgeschrieben—kein sofortiger Button.
Q9Wie überprüfe ich meine Gerätespezifikationen?
Melden Sie sich beiMein Dashboardan und unterÜbersicht / Meine MaschinenCPU, RAM, Festplatte, IP, Region und Verbindungsinformationen anzeigen.
Bereitstellung & Abrechnung
Lieferzeit, Bestellstatus und Erneuerungsinformationen.
Q8Wie lange dauert die Bereitstellung nach dem Kauf?
Nach erfolgreicher Zahlung beginnt derTicketierungs- und Bereitstellungsprozess. Die genaue Zeit variiert je nachLagerbestand, Prüfung und Konfiguration. Überprüfen Sie den Fortschritt in Ihren Bestellungen und im Dashboard.
Q10Wie zeige ich Bestellstatus, Ablaufdatum und Erneuerungsverlauf an?
Nach dem Einloggen rufen Sie imDashboardden Bereich Abrechnung/Bestellungen auf, umBestellstatus, Abrechnungszeitraum, Ablaufdatum und Erneuerungsverlauf.Wöchentlich / Monatlich / Vierteljährlichsind Abonnementverlängerungen; automatisch verlängert, wenn nicht gekündigt.Täglichist ein einmaliger Kauf.
Kontakt
Ticket- und Kundensupport-Einstiegspunkt.
Q11Wie kontaktiere ich den Kundensupport?
Bitte kontaktieren Sie uns über dasTicketsystemoder dieSupport kontaktierenSeite. Bitte geben Sie IhreBestellnummer, Instanz-ID, Problembeschreibung und Zeitstempelfür eine schnellere Lösung an.